Politica de Devolucion de articulos

De acuerdo a la legislación actual, el usuario/cliente de Lanzastore podrá ejercer su derecho de devolución de los artículos comprados en dicho sitio web. Este derecho de devolución deberá ejercerse dentro de los 15 días naturales a la recepción de los artículos por parte de dicho usuario. Al mismo tiempo deberá cumplir las condiciones que se desglosan a continuacion.

Condiciones para devolucion de articulos

  • estado del articulo

Todos los artículos que sean objeto de devolución por parte del cliente deben ser devueltos en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y debidamente protegido cuando las características del artículo así lo requieran. Se evitará pegar cualquier pegatina, precinto o cinta adhesiva directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso que dicha condición no se cumpla por parte del cliente, LANZASTORE se podrá reservar el derecho a rechazar la devolución de dicho artículo.

  • coste de la devolucion del articulo

El coste del envío de los artículos a devolver corre a cargo del cliente, a no ser que se pueda demostrar que los artículos recibidos inicialmente estuviesen dañados en el momento de la recepción por parte del cliente. 

  • condiciones Generales

No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  1. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  2. El suministro de bienes confeccionados a medida o conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. ropa interior, productos de cocina y similares).
  5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Dirección de envio de las devoluciones

Los artículos que sean objeto de devolución por parte de los clientes deben ser enviados a la siguiente dirección: Urb. El Jablillo 2, 35508 Costa Teguise, Las Palmas 

Recomendamos envíos certificados para evitar discrepancias o incidencias en la recepción de los artículos. 

Formulario de Devolucion de articulos

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